众信佳
ABOUT US

北京众信佳科技发展有限公司成立于1998年,专注服务外包领域,并逐步成长为国内领先的智能客户服务企业。公司于2012年进行数字化转型,实现了业务线上化和管理数据化,用互联网的方式、智能化的手段大幅度提高了服务效率和交付质量。依托大数据、云计算、人工智能技术打造的智能客服系统资源管理系统、流程系统、报表系统等,有效的支撑了外部企业的转型升级。通过开放智能客户服务能力,为行业企业客户实现了高效、高质量的客户服务,实现了企业客服服务的智能化转型。

经过二十余年的发展和战略布局,众信佳已在全国30+座重点城市设立了运营管理中心,拥有超过200条专利和软著,超300人的软件研发团队,公司规模突破万人,服务领域涉及通信、金融、航空、交通、运输、互联网、政务及公共事业管理等行业。

未来,众信佳也将坚定秉持“以技术驱动,促服务升级,为企业赋能”的核心价值观,持续通过智能化客户服务能力的开放为企业运营赋能增效。

企业文化
核心价值观
以技术驱动,促服务升级,为企业赋能
我们的愿景
引领客户服务智能新时代
我们的使命
为企业运营赋能增效
大事记
HISTORY

1998

公司成立
经营呼叫业务

2002

呼叫运营业务
拓展到云、贵、川等省

2006

公司更名为
众信佳

2009

加入上市集团
亚信科技

2012

确定了产品
SAAS化的定位

2015

成立AI智能
研发中心

2016

智能产品纳入阿里体系
软件产品上市全国销售

2017

公司管理向线上化、
数据化、智能化转型

2019

全国运营中心突破30个
人员规模突破10000人

2020

启动“千人台席站点建设工程”

我们的荣誉
OUR HONOR
我们的资质
OUR QUALIFICATIONS

资质

ISO20000信息技术服务管理体系认证
增值电信业务许可证(或新增的信息服务业务许可证)
呼叫中心增值业务许可证
IS09001质量管理体系认证
IEC27001信息安全管理体系认证

专利

AI智能质检系统V1.0
外呼智能机器人系统V1.0
Al智能质检平台(质检机器人) V1.0
渠道集中支撑平台(简称:渠道支撑)V1.0
公司团队
OUR TEAM

总部团队

Headquarters team

公司拥有强大的管理团队、研发团队和业务团队。公司创始人古明泉先生为行业资深专家,深耕行业逾30年,拥有多项核心专利。管理层本科及以上学历占70%,软件研发工程师平均工作年限五年以上。公司采用扁平化的管理模式,通过建立敏捷团队,达成合作、互信、高效、严谨的运作模式,为公司发展不断赋能助力!

华东团队

East China team

业务主要辐射我国华东和西北地区,在上海、河南、甘肃、新疆、陕西等省分别设有7个运营中心。在不断变化的市场环境下,区域围绕“三个一”的新型管理模式展开团队建设工作,坚持“正心正行,共创共赢,精细管理、专业高效,做一流客户服务商”的运营理念,营造的优质的客户关系,在行业中拥有良好的口碑。

华中团队

Central China team

华中区域在四川、河南、山西等省共设有12个运营中心,与四川、上海、广东、河南、贵州、山西、甘肃、海南、云南、山东等十余个省份的企业客户建立合作关系,是中国移动、中国联通、永城保险、橙心优选等公司,及多地政府项目的战略合作伙伴。区域一直秉承“全心全力、尽心尽责”的客户服务准则,为客户带来最优质、高效的服务,获得一致好评。

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