众信佳
ABOUT US

北京众信佳科技发展有限公司成立于1998年,注册资金5000万,专注服务外包领域,并逐 步成长为智能客户服务供应商。公司于2012年进行数字化转型,实现了业务线上化和管理 数据化,用互联网的方式、智能化的手段大幅度提高了服务效率和交付质量。依托大数据、 云计算、人工智能技术打造的智能客服系统、资源管理系统、流程系统、报表系统等,有效 的支撑了外部企业的转型升级。通过开放智能客户服务能力,为行业企业客户提供了高效、 高质量的客户服务,实现了企业客户服务的智能化转型。

经过二十余年的发展与战略布局,众信佳已构建覆盖全国的数字化服务网络,形成4大研发 中心、66个运营中心的立体化布局,掌握人工智能核心技术百余项,累计申请专利、软件 著作上百条,组建逾百人的研发团队。公司年服务客户年服务客户上亿人次,合作伙伴涉及 通信、金融、交通、互联网、政务及公共事业管理等行业多个头部企业客户。

未来,众信佳也将坚定秉持“深刻洞察,高效响应,卓越交付”的核心价值观,持续通过智能化客户服务能力的开放为企业运营赋能增效。

企业文化
核心价值观
深刻洞察,高效响应,卓越交付
我们的使命
服务创造价值
我们的愿景
引领客户服务智能新时代
大事记
HISTORY

1998

公司成立
经营呼叫业务

2002

呼叫运营业务
拓展到云、贵、川等省

2006

公司更名为
众信佳

2009

加入上市集团
亚信科技

2012

确定了产品
SAAS化的定位

2015

成立AI智能
研发中心

2016

智能产品纳入阿里体系
软件产品上市全国销售

2017

公司管理向线上化、
数据化、智能化转型

2019

全国运营中心突破30个
人员规模突破10000人

2020

启动“千人台席站点建设工程”

我们的荣誉
OUR HONOR
我们的资质
OUR QUALIFICATIONS

资质

ISO20000信息技术服务管理体系认证
增值电信业务许可证(或新增的信息服务业务许可证)
呼叫中心增值业务许可证
IS09001质量管理体系认证
IEC27001信息安全管理体系认证

专利

一种基于注册中心的服务管理办法
一种排班方法、装置及计算机可读存储介质
一种性能需求指标的获取方法及装置
桥接模式下的虚拟系统IP地址的确定方法、装置和设备
一种信息存储设备的保护装置
AI质检方法,装置,系统,电子设备及存储介质
一种智能运营数据管理装置、方法和计算机系统
存量客户访问工单的自动派发方法、装置及电子设备
一种智能云排班方法、装置、计算机设备及存储介质

软著

AI智能质检系统V1.0
外呼智能机器人系统V1.0
Al智能质检平台(质检机器人) V1.0
渠道集中支撑平台(简称:渠道支撑)V1.0
AI数据采集平台V1.0
云外呼智能APP V1.0
淘宝AI智能客服系统V1.0
智能语音机器人平台V1.1
智能云排班系统V1.0
劳动力智能云管理平台
语音智能质检机器人系统V1.0
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